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婚礼ダンスなどの家具の処分を頼んだのに、担当者が来て今日は見積もりのみで回収はしないと言っている。

見積もり後の回収まで同日で依頼したのに、どういうこと?

それと、金額が税込25,000円と思っていたのに、税別25,000円なの?

税込か税別かはこちらも確認していなかったから悪かったけど、さらに金額が上がるって言われた。

そちらの手違いでごたついているのに金額あげるってどういうこと?

事実確認

ご予約内容について把握が足りず、見積もりと回収を同日で依頼されていたにもかかわらず、見積もりのみで現地に来てしまいました。

本日中の回収で対応させていただきます。

当初、料金につきましては、依頼者様より手伝いをしていただくとの事で、税込32,000円で提示させていただきました。

ただ、こちらの不手際でご迷惑をおかけしましたので、お客様のおっしゃった、税込27,000円で作業させていただきました。

京都片付け110番からのコメント

この度は、作業担当者の確認ミスでご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

また、金額につきまして、オペレーターから「税別」というご案内をしておりましたが、お客様へしっかりと伝わっていなかったため混乱を招いてしまい、深く反省しております。

今後は、お伺い内容をきちんと把握したうえで対応させていただくよう、全スタッフに注意喚起し、再発防止に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。