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パチスロ機2台の回収を依頼した。

最初のオペレーターから聞いていた料金と作業担当から聞いた金額が違った。
担当から事前の電話があり、かなり重量のあるもの・搬出状況などを作業担当の方に説明すると、3,000円追加になった。

事実確認

オペレーターがご案内している料金は最低料金ですので、現場の状況・作業内容をお伺いし、改めて処分費用のご案内をさせていただきました。

京都片付け110番からのコメント

この度は、料金のご説明が不十分で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

オペレーターからご案内させていただいた金額が、「最低価格」であることを、ご理解いただけていなかったため、「現地の状況によって料金の変動がある」というご案内がわかりづらく、お客様に不信感を与える結果となってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様にきちんと伝わっていなかったことが原因ですので、今後改善の必要があると深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりわかりやすいご案内ができるよう、今後に生かしていきたいと思います。

大変申し訳ございませんでした。