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本日は、京都市へ軽トラ積みホーダイパックでの不用品の処分にお伺いしました。

お客様よりアンケートにお答えいただきましたので、ご紹介します。



お引越しに伴い、不要品を処分することにされたお客様。

引越し作業後に残ったものの処分と、簡単な清掃をお願いしたいけど、どのくらいの量になるかまだ分からなくて…とご相談がありました。

引越しして必要なものを除けてみないと、どのくらい不用品があるのか見えてこなかったりしますよね><

お電話で「量がはっきりしないけど、お願いすることはできますか?」とご相談いただき、量が分からなくても対応可能なことと、トラック積み放題パックでの料金のご案内を致しました。

「希望日に来てくれる」「トラック積み放題パックが気に入った」という点が決め手となり、当社へご依頼いただいたそうです。

[お客様からの感想]
はっきりとした量が分からなかったけど、対応していただけて助かりました。
ありがとうございました。

※お客様から頂いたアンケートを文章化しております。

アンケート項目 お客様回答
1. オペレーターと話をした後、すぐに連絡ありましたか? はい
2. 作業に伺う前、「これから行きます」との連絡がありましたか? はい
3. 作業担当の電話での対応は満足いただけましたか? はい
4. 予定していた時刻通りに到着したでしょうか? はい
5. お伺いした際、作業担当の身だしなみは好感が持てましたか? はい
6. 作業担当者の挨拶は好感が持てましたか? はい
7. 作業前に「作業内容の確認」はしていたか? はい
8. 作業中の作業内容は好感が持てましたか? はい
9. 作業担当は「スリッパ」を用意していましたか? いいえ
10. 養生はしてくれていますか? いいえ
11. ご意見がありましたらご記入ください 無回答

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